POLITIQUE DE REMISE & DISPONIBILITÉ
Version du 19 avril 2026
1. Zone géographique
Les ventes réalisées par PassionPlantesNC sont limitées au territoire de la Nouvelle-Calédonie.
Aucune expédition hors territoire n’est proposée.
2. Mode de remise
Les produits sont remis exclusivement :
- En retrait local
- Sur rendez-vous convenu avec le client
Aucune livraison à domicile ni envoi (postal ou transporteur) n’est effectué.
Le retrait local constitue l’unique mode de remise.
3. Disponibilité des produits
Les plantes sont produites localement en quantité limitée.
Leur disponibilité dépend notamment :
- Du cycle de production
- De la stabilisation des plants
- Des conditions climatiques
- Des phases de culture (émergée ou immergée)
Les produits peuvent être proposés :
- En disponibilité immédiate
- Ou avec un délai de préparation, selon les besoins
Certaines références peuvent être temporairement indisponibles.
La disponibilité réelle est confirmée lors des échanges avec le client et de la validation de la commande.
4. Principe de préparation
Selon les produits et leur état de disponibilité :
- Les plantes peuvent être préparées immédiatement
- Ou nécessiter un délai de préparation variable
Ce délai peut inclure :
- La stabilisation éventuelle
- Le contrôle qualité
- La sélection des plants
Les délais sont communiqués au cas par cas lors de la confirmation de commande.
Ils restent indicatifs et peuvent évoluer en fonction des contraintes techniques, biologiques ou climatiques.
5. Organisation du rendez-vous
Le rendez-vous de retrait est fixé :
- Après confirmation de disponibilité
- Après validation du paiement si applicable
Le client s’engage à respecter l’horaire convenu.
En cas d’empêchement, il est demandé de prévenir dans les meilleurs délais afin de réorganiser la remise.
6. Transfert de responsabilité
Le transfert de responsabilité intervient au moment de la remise physique des produits.
Il appartient au client de :
- Prévoir des conditions adaptées au transport
- Installer les plantes rapidement
- Respecter les paramètres nécessaires à leur acclimatation
PassionPlantesNC ne peut être tenue responsable d’un dommage survenu après la remise.
7. Cas des objets (impression 3D)
Les objets éventuellement proposés suivent les mêmes modalités de remise.
Ils sont remis en main propre lors du rendez-vous.
Leur utilisation relève de la responsabilité du client, qui doit s’assurer de leur adéquation à son installation.